上半年江苏接到28124件快递申诉 投递服务最多

时政民生现代快报2019-08-13 07:50

8月12日,现代快报记者从江苏省邮政管理局获悉,2019年上半年,江苏邮政部门共收到消费者申诉29192件,其中九成申诉来自快递行业,其中申诉最多的是投递服务、丢失短少和快递损毁问题,共占七成。

2019年上半年,来自消费者的29192件申诉中,涉及快递业务问题的申诉占比最大,共有28124件申诉,占96.3%,同比下降26.9%。

消费者都申诉什么问题?现代快报记者看到,快递行业申诉最多的是投递服务、丢失短少和快递损毁问题,这三类问题占申诉总量的七成。其中,投递服务问题是这三类问题中被申诉最多的,共有9322件,占快递服务申诉量的33.1%;反映丢失短少问题的6623件,占申诉量的23.5%;反映损毁问题的5015件,占快递服务申诉量的17.8%。此外,消费者还反映了快递延误、收寄服务、违规收费等问题。那这28124件申述都得到满意解决了吗?从数据上看,大部分消费者申述的问题都得到了较为满意的解决。(韦顺予 赵丹丹)

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